مقاله‌هاVoIPبه‌زودی

مقدمه‌ای بر مرکز تماس تلفن اینترنتی

طرح‌ریزی مرکز تماس: صف انتظار، توزیع تماس و گزارش‌گیری — به‌زودی منتشر می‌شود.

تصویرسازی مرکز تماس تلفن اینترنتی

طراحی شبکه‌ی سازمانی با یک نقشه شروع می‌شود، نه با خرید تجهیزات. این راهنما ترتیب کار را توضیح می‌دهد.

ترتیب درست

  1. بازدید محل و فهرست تجهیزات موجود.

  2. طرح آدرس‌دهی و بخش‌بندی.

  3. انتخاب تجهیزات بر پایه‌ی طرح.

  4. پیاده‌سازی و آزمون.

  5. مستندسازی و تحویل.

  • کاربران — ایستگاه‌های کاری، در VLAN جدا.

  • سرورها — خدمات داخلی، در VLAN جدا با قاعده‌ی عبور مشخص.

  • مهمان — اینترنت میهمان، کاملاً جدا از شبکه‌ی داخلی.

  • تلفن — ترافیک VoIP، در VLAN با اولویت کیفیت خدمات.

  • بخش مهمان هیچ مسیری به شبکه‌ی داخلی نداشته باشد.

  • کیفیت خدمات را برای ترافیک صوتی تنظیم کنید.

  • هر تغییر را در سند توپولوژی ثبت کنید.

تصویرسازی مرکز تماس تلفن اینترنتی

شبکه‌ای که مستند نشده، دانشی است که با رفتن یک نفر از بین می‌رود.

دست‌اندرکاران

برای اجرای حرفه‌ای‌تر این موضوع نیاز به راهنمایی دارید؟

تیم RAMO می‌تواند در طراحی سایت، سئو، شبکه و زیرساخت IT کنار کسب‌وکار شما باشد؛ از بررسی اولیه تا اجرا و پشتیبانی.