زیرساخت شبکه پایدار، امن و قابل مدیریت
رامو زیرساخت IT کسب‌وکارها را از راهاندازی و پشتیبانی شبکه تا اینترنت پایدار، Wi-Fi مهمان، VoIP، Backup، VPN، مانیتورینگ، Helpdesk، امنیت شبکه و سرویس‌های Microsoft طراحی، اجرا و نگهداری می‌کند.
- طراحی و راهاندازی شبکه پایدار برای شرکت‌ها و تیم‌ها
- راهکارهای VoIP، VPN، Backup، مانیتورینگ و Helpdesk
- افزایش امنیت، کنترل دسترسی و مدیریت بهتر زیرساخت
- آماده‌سازی شبکه برای رشد آینده و اضافه شدن سرویس‌های جدید
قبل از راهکار، مسئله واقعی کسبوکار را شفاف می‌کنیم
هر خدمت RAMO از شناخت مسئله شروع میشود؛ چون راهکار درست زمانی ساخته میشود که مشکل فنی، تجربه کاربر یا مسیر رشد دقیق دیده شود.
- مسئله
قطعی و کندی شبکه باعث اختلال کاری میشود
قطع اینترنت، تنظیمات نامنظم، تجهیزات بدون مانیتورینگ و ساختار غیرمستند میتواند کار روزانه تیم را مختل کند.
راهکار RAMOطراحی و راهاندازی شبکه ساختارمند
کابل‌کشی، تجهیزات، IP plan، دسترسی‌ها و سرویسها با ساختار قابل فهم و قابل پشتیبانی طراحی می‌شوند.
- مسئله
تماسهای سازمانی حرفه‌ای مدیریت نمی‌شوند
نبود VoIP یا ساختار تماس مناسب باعث تماسهای از دست‌رفته، نبود گزارش و تجربه ضعیف مشتری میشود.
راهکار RAMOراهکار VoIP و مدیریت تماس سازمانی
داخلیها، صف تماس، گزارش تماس، ضبط مکالمه و سناریوهای پاسخگویی بر اساس نیاز کسبوکار تنظیم می‌شوند.
- مسئله
Backup و بازیابی اطلاعات قابل اطمینان نیست
کپی گرفتن دستی یا نامنظم، بدون نسخه‌بندی و تست بازیابی، در زمان بحران کافی نیست.
راهکار RAMOBackup، VPN و سرویس‌های امن
راهکارهای پشتیبانگیری، دسترسی امن از راه دور و سیاست‌های بازیابی اطلاعات متناسب با نیاز مجموعه طراحی می‌شوند.
- مسئله
دسترسی‌ها و امنیت شبکه کنترل نشده است
نبود فایروال، شبکه مهمان جدا، VPN امن و سیاست دسترسی میتواند ریسک امنیتی ایجاد کند.
راهکار RAMOمانیتورینگ، Helpdesk و پشتیبانی
وضعیت تجهیزات، اینترنت، سرویسها و خطاهای مهم پایش میشود تا مشکلات سریع‌تر شناسایی و رفع شوند.
در پایان پروژه چه چیزهایی تحویل می‌گیرید؟
برای اینکه مسیر همکاری شفاف باشد، خروجی‌های هر سرویس از ابتدا مشخص می‌شوند و بر اساس نیاز پروژه قابل تکمیل هستند.
طراحی و مستندسازی شبکه
نقشه شبکه، ساختار IP، تجهیزات، دسترسی‌ها و سرویس‌های مهم به‌صورت قابل پشتیبانی مستند می‌شوند.
راهاندازی سرویس‌های شبکه و Microsoft
سرویس‌هایی مثل فایل‌سرور، مدیریت کاربران، دسترسی‌ها، Backup و سرویس‌های سازمانی بر اساس نیاز راهاندازی می‌شوند.
پیادهسازی امنیت پایه
تفکیک شبکه، کنترل دسترسی، شبکه مهمان، VPN، فایروال و سیاست‌های امنیتی پایه بررسی و اجرا می‌شوند.
پشتیبانی و مانیتورینگ
فرآیند پشتیبانی، رسیدگی به درخواست‌ها، بررسی دوره‌ای و مانیتورینگ زیرساخت برای کاهش اختلال‌ها تعریف میشود.
فرآیندی شفاف از بررسی اولیه تا اجرا و پشتیبانی
RAMO مسیر پروژه را مرحله‌به‌مرحله پیش می‌برد تا تصمیم‌ها، اجرا و خروجی نهایی قابل پیگیری و قابل توسعه باشند.
- 01
بررسی وضعیت فعلی شبکه
تجهیزات، اینترنت، کابل‌کشی، سرویسها، امنیت، دسترسی‌ها و مشکلات تکراری بررسی می‌شوند.
- 02
طراحی راهکار مناسب
بر اساس نیاز کسبوکار، راهکار مناسب برای شبکه، VoIP، Backup، VPN، امنیت یا پشتیبانی پیشنهاد میشود.
- 03
اجرا و پیکربندی
تجهیزات، سرویسها، دسترسی‌ها و سناریوهای مورد نیاز با کمترین اختلال ممکن پیادهسازی می‌شوند.
- 04
تست و مستندسازی
عملکرد شبکه، دسترسی‌ها، Backup، تماس‌ها و سرویسها تست و اطلاعات مهم برای پشتیبانی مستند می‌شوند.
- 05
پشتیبانی و بهبود مستمر
پس از اجرا، وضعیت شبکه پایش و مشکلات یا نیازهای توسعه آینده به‌صورت مرحله‌ای مدیریت می‌شوند.
این خدمت چه چیزهایی را در بر می‌گیرد؟
دامنه کار از ابتدا روشن است؛ هر مورد بر اساس نیاز پروژه دقیق‌تر برنامه‌ریزی میشود.
- داشبورد مدیریتی وضعیت شبکه
- اینترنت پایدار و ساختار Failover
- وای‌فای مهمان امن و کنترل‌شده
- مانیتورینگ سرورها و سیستم‌ها
- راهاندازی VoIP سازمانی
- Backup، VPN و امنیت شبکه
- Helpdesk و مدیریت کاربران اینترنت
- راهاندازی سرویس‌های Microsoft و Active Directory
قبل از شروع همکاری چه چیزهایی بهتر است بدانید؟
در این بخش به سوال‌های رایج درباره فرآیند، خروجی و نحوه اجرای این خدمت پاسخ داده‌ایم.
آیا خدمات شبکه برای شرکتهای کوچک هم مناسب است؟
بله. بسیاری از مشکلات شبکه در شرکتهای کوچک هم وجود دارد؛ مثل قطعی اینترنت، نبود Backup، ضعف امنیت، تماسهای نامنظم و نبود پشتیبانی مشخص.
پشتیبانی پس از تحویل چگونه است؟
پشتیبانی قراردادی جداگانه با بازهی پاسخ مشخص دارد و بر پایهی مستنداتی انجام میشود که در جریان پروژه تولید شده است؛ بنابراین کارشناس پشتیبان همان دفترچهای را میخواند که در اختیار شماست.
آیا امکان راهاندازی VoIP وجود دارد؟
بله. RAMO میتواند بر اساس نیاز کسبوکار، داخلیها، صف تماس، گزارشگیری، ضبط مکالمه و سناریوهای پاسخگویی را طراحی و پیادهسازی کند.
پشتیبانگیری را چگونه آزمون می‌کنید؟
با بازگردانی. پشتیبانی که هرگز بازگردانده نشده یک فرض است، پس در هر پروژه حداقل یک بازگردانی کامل در محیط ایزوله انجام و نتیجه‌ی آن در سند تحویل ثبت میشود.
Backup فقط برای سرورهاست؟
خیر. Backup میتواند شامل فایلها، سیستمهای مهم، سرویسها، تنظیمات و دادههای حساس باشد. مهم این است که سیاست پشتیبانگیری و تست بازیابی مشخص باشد.
خدمات مکمل
بسته به هدف پروژه، ترکیب چند خدمت RAMO ممکن است نتیجه کامل‌تری برای کسبوکار شما بسازد.
برای این خدمت مشاوره بگیرید
اطلاعات اولیه را ارسال کنید تا تیم RAMO وضعیت فعلی شما را بررسی کند و مسیر مناسب را پیشنهاد دهد.